FAQ – Medecindefamille.ca
Vous avez des questions sur notre service de télémédecine, nos médecins ou nos démarches ? Cette section FAQ a été conçue pour vous offrir des réponses claires, rapides et utiles
Chez Médecindefamille.ca, la transparence et l’accompagnement sont au cœur de notre mission. Parcourez les réponses ci-dessous pour mieux comprendre notre fonctionnement et les avantages de notre service
Qu’est-ce que Medecindefamille.ca?
Medecindefamille.ca est une clinique de télémédecine québécoise qui offre un accès rapide à de vrais médecins certifiés par le Collège des médecins du Québec. Nos services incluent les consultations médicales virtuelles, les renouvellements de prescriptions, les billets médicaux et, lorsque nécessaire, des rendez-vous en personne à Montréal.
Pour en savoir plus sur notre équipe, consultez la section dédiée.
Qui sont les médecins disponibles sur la plateforme?
Tous nos médecins sont des médecins certifiés au Québec, membres en règle du Collège des médecins du Québec. Vous êtes donc assuré d’obtenir une consultation professionnelle et sécuritaire.
En combien de temps puis-je obtenir un rendez-vous?
La majorité de nos patients obtiennent un rendez-vous le jour même, souvent en moins de 24 heures.
Comment fonctionne une consultation en ligne?
Après avoir réservé en ligne, vous recevez un lien sécurisé pour discuter avec un médecin par vidéoconférence. Vous pouvez poser vos questions, recevoir un diagnostic et obtenir une prescription si nécessaire.
Puis-je obtenir une prescription?
Oui. Les prescriptions sont envoyées directement à la pharmacie de quartier de votre choix, sans démarches supplémentaires de votre part.
Quels types de problèmes de santé puis-je consulter?
Nos médecins peuvent vous aider pour de nombreuses situations courantes, telles que :
- infections urinaires, sinusites, pharyngites et conditions en tout genre ;
- renouvellements de médicaments ;
- billets médicaux pour le travail ou les études ;
- requêtes pour dépistage et prélèvements médicaux ;
- conseils pour la gestion du poids ;
- santé sexuelle (ex. dysfonction érectile, contraception).
- etc.
Y a-t-il des limites à la télémédecine?
Oui. Certaines situations nécessitent un examen physique ou un suivi en personne. Dans ce cas, nos médecins vous orienteront vers le service approprié.
Combien coûte une consultation?
Nos services sont abordables et transparents. Voici quelques exemples de tarifs :
- Consultation médicale en ligne : à partir de 145 $
- Renouvellement d’ordonnance : environ 145 $
- Billet médical pour le travail ou les études : dès 145 $
- Consultations de santé ciblées (ex. gestion du poids, santé sexuelle) : à partir de 180 $ à 190 $
Le tarif exact s’affiche avant la réservation, afin que vous sachiez toujours combien vous payez, sans frais cachés.
Est-ce couvert par la RAMQ?
Non. Comme la plupart des services de télémédecine privée au Québec, Medecindefamille.ca n’est pas couvert par la RAMQ. Le paiement se fait directement en ligne au moment de la réservation.
Est-ce que mes consultations sont remboursables par une assurance privée ?
Cela dépend de votre police d’assurance privée. Beaucoup d’assureurs remboursent partiellement ou totalement les frais de télémédecine (consultations, ordonnances, etc.), mais cela varie selon le régime, la compagnie d’assurance et les clauses de votre couverture.
Chez Medecindefamille.ca, nous pouvons vous fournir un reçu officiel que vous pourrez transmettre à votre assureur pour demander un remboursement. Il est recommandé de:
- Vérifier auprès de votre assureur si les services de télémédecine sont couverts par votre plan.
- Demander les modalités exactes (plafond, pourcentage, conditions) à votre assurance.
- Garder tous vos reçus et documents remis lors de la consultation.
Est-ce que je peux obtenir un billet médical pour mon employeur ou mon école?
Oui. Nos médecins peuvent émettre un billet médical officiel après évaluation de votre état de santé.
Est-ce que mes informations médicales sont protégées?
Absolument. Nos consultations sont réalisées sur une plateforme sécurisée et toutes vos informations médicales sont protégées conformément aux normes de confidentialité en vigueur au Québec.
Est-ce que je peux utiliser le service de n’importe où au Québec?
Oui. Nos consultations virtuelles sont accessibles partout au Québec. Si nécessaire, vous pouvez aussi rencontrer un médecin en personne à Montréal.
Que se passe-t-il si mon problème nécessite un rendez-vous en personne ?
La majorité des problèmes de santé courants peuvent être réglés en téléconsultation. Toutefois, si votre situation nécessite un examen physique ou un suivi en personne (un examen diagnostique ou une urgence médicale), le médecin vous orientera vers la bonne ressource.
Dans certains cas, s’il y a des disponibilités, vous pourrez aussi prendre rendez-vous directement avec un médecin de Medecindefamille.ca à Montréal, pour compléter votre consultation virtuelle.